Preguntas Frecuentes
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¿Los envíos son por pagar?
Sí, todos los envíos son por pagar.
¿A través de qué empresa realizan los envíos?
Trabajamos con Starken, Correos de Chile y Chilexpress.
Si compro hoy, ¿cuándo recibiré mi pedido?
El despacho se realiza a través de Starken, Correos de Chile o Chilexpress dentro de 2 días hábiles posteriores a la compra.
¿Dónde puedo encontrar la información de mi envío?
El comprobante de envío se enviará al correo electrónico ingresado en tus datos personales. Si necesitas más información, puedes contactarnos a través de Instagram o WhatsApp.
¿Puedo solicitar un pedido especial para regalo?
Sí, solo debes especificarlo al momento de la compra o comunicarte con nosotros a través de WhatsApp o Instagram.
¿Cómo puedo solicitar un cambio de producto?
Para gestionar un cambio, contáctanos a través de WhatsApp o Instagram, indicando tu nombre completo y el motivo del cambio. En caso de proceder, los costos de envío deberán ser cubiertos por el cliente.
Ingresé mal la dirección, ¿cómo puedo corregirla?
Envíanos un mensaje por WhatsApp o Instagram con tu nombre completo y los datos que necesitas corregir.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega incompleto o con algún problema?
Tienes un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido para notificarnos cualquier inconveniente, ya sea un error en el envío o un defecto en el producto.
Han pasado más de 2 días desde mi compra y aún no recibo mi pedido, ¿qué hago?
Si tu pedido se ha demorado más de lo estimado, contáctanos por WhatsApp o Instagram, y te informaremos sobre el estado de tu envío.