Cambios y Devoluciones

Política de Cambios

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio dentro de un plazo de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido. Este plazo comienza a contar desde el momento en que recibes el producto, no desde la notificación de entrega.

Condiciones para el Cambio

Para que un producto sea elegible para cambio, debe cumplir con los siguientes requisitos:

• No haber sido utilizado.
• Conservar todas sus etiquetas originales.
• Estar en perfecto estado, sin suciedad ni daños.
• No presentar rastros de uso, como marcas de desodorante, maquillaje o perfumes.
• No haber sido lavado.

El producto será inspeccionado al momento de la recepción. Si no cumple con estas condiciones, el cambio será rechazado.

📌 Importante: Los productos en oferta no tienen cambio ni devolución.

Envíos y Condiciones

Despacho y Plazos de Entrega

Una vez confirmado el pago, tu compra será procesada y despachada dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles. El envío se realizará a través de la empresa de transporte seleccionada al momento de la compra.

Todos nuestros productos son enviados desde nuestro taller en Santiago, Macul.

Opciones de Envío

Santiago

• Envío estándar por pagar: Disponible con agencias como Starken, Correos de Chile y Chilexpress. El costo varía según el destino.
• Envío expreso: Puedes coordinar un retiro mediante plataformas de transporte como Uber, Didi o Cadify. El costo del servicio dependerá de la tarifa de la aplicación seleccionada. Para gestionar esta opción, contáctanos a través de WhatsApp o Instagram.

Regiones

• Envíos por pagar de lunes a viernes mediante Bluexpress, Starken, Chilexpress o Correos de Chile.
• Ten en cuenta que Chilexpress suele tener tarifas más altas, pero es una de las opciones más rápidas.
• Los costos de envío corren por cuenta del cliente y dependerán del destino.

Política de Devoluciones

No realizamos devoluciones de dinero. Sin embargo, en conformidad con la legislación vigente, los clientes tienen derecho a retractarse de su compra dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para el Derecho a Retracto

Para ejercer el derecho a retracto, el producto devuelto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• No haber sido utilizado.
• Conservar todas sus etiquetas originales.
• Estar en perfecto estado, sin suciedad ni daños.
• No presentar rastros de uso, como marcas de desodorante, maquillaje o perfumes.
• No haber sido lavado.

Si la solicitud es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

📌 Importante:

• Los costos de envío son responsabilidad del cliente.
• En caso de que la devolución sea rechazada, el producto será enviado nuevamente a la dirección registrada en la compra.
• Los productos en oferta no tienen cambio ni devolución.

Para más información o coordinación de envíos, contáctanos a través de WhatsApp o Instagram.